全媒体记者 刘睎菁 通讯员 莫晓辉
一个人，一双腿，一片网格，穿梭在楼栋之间；一个本，一支笔，一部手机，记录社情民意；一张嘴，一双眼，一脸笑容，提供暖心服务……提起周颖，鱼梁洲明珠路社区鹿鸣岛小区的居民们纷纷竖起大拇指，“她是我们心中的‘好闺女’。”
(资料图)
周颖今年29岁，是鱼梁洲明珠路社区的一名网格员，去年8月开始服务鹿鸣岛小区三期居民。鹿鸣岛小区三期共有29栋楼54个单元490户居民，要在短时间内迅速摸清1200名居民的情况，对于人生地不熟的周颖来说是个不小的挑战。
周颖给自己定下目标，每天入户10户至15户，随身携带笔和本，挨家挨户上门了解情况，开展入户“一表清”信息采集工作。“刚开始，很多居民不了解情况不愿意开门，我就利用中午和晚上休息时间去和他们拉家常，问他们有什么困难，并留下电话及时给出答复。”周颖说。
渐渐地，周颖和居民们熟悉起来，不到一个月的时间，就摸清了小区所有住户的情况，记下了每一名居民的联系电话，并组建联络群，方便线上线下沟通联系。“有困难，找周颖”逐渐成为居民们的共识。
一次日常走访中，周颖发现小区舒阿姨情绪不好。原来，舒阿姨老家在河南南阳，虽然在襄阳居住，但是户口一直没有迁移过来。因为年纪大，行动不便，迁移户口的事一直耽搁着。了解情况后，周颖立即联系公安户籍窗口工作人员，告知舒阿姨办理户口迁移所需要的资料，成功协助她迁移户口，解决了她的烦心事。
网格无小事，事事连民心。周颖及时化解居民矛盾纠纷，确保小区和谐稳定。
去年9月，小区一名住户因忘记关水龙头导致房屋漏水，浸湿了楼下住户的墙纸，引发矛盾。周颖立即从中协调，并联系小区物业和社区调解委员会对当事双方进行调解。最终，当事双方达成一致意见，握手言和。
疫情期间，周颖穿上防护服，和志愿者一同上门为居家隔离人员测量体温、配送生活物资。
人在“网”中走，事在“格”中做。第一时间了解问候，第一时间安全提醒，第一时间传达政策，第一时间协调联络，第一时间反馈结果，周颖热心服务居民，做到“件件有着落，事事有回音”。
“用脚步丈量每一个单元，用真心敲开每一扇大门，耐心对待每一名居民，把平凡事做细，把普通事做实，把民生事做暖，不断增强居民的获得感和幸福感。”周颖说。
《襄阳日报》（2023年7月7日4版）
（编辑：杨淑雅 审核：黄金丽）
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