正文摘要:
近日，有网友在上海车展爆料称，宝马MINI展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，仅对外国访客提供此项服务，并在分发冰淇淋时还贴心教外国访客如何食用。对此，宝马MINI通过微博回应表示，此次“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是要给大小朋友们送上温暖和欢乐，但因内部管理不细致和工作人员失职，引起了一些访客的不快。宝马MINI对此表示真诚道歉，并承诺改善管理和加强内部培训，以便为每位朋友提供更好的服务和体验。这一事件也再一次提醒企业要关注每一位客户，尤其要尊重并关注国内消费者的体验感受，避免出现偏见或歧视行为。宝马MINI 冰淇淋究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。
(资料图)
近日，有网友在上海车展爆料称，宝马MINI展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，仅对外国访客提供此项服务，并在分发冰淇淋时还贴心教外国访客如何食用。
对此，宝马MINI通过微博回应表示，此次“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是要给大小朋友们送上温暖和欢乐，但因内部管理不细致和工作人员失职，引起了一些访客的不快。宝马MINI对此表示真诚道歉，并承诺改善管理和加强内部培训，以便为每位朋友提供更好的服务和体验。这一事件也再一次提醒企业要关注每一位客户，尤其要尊重并关注国内消费者的体验感受，避免出现偏见或歧视行为。
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宝马MINI为“冰淇淋事件”致歉，车展仍正常进行，参展商：没必要对中外访客区别对待
极目新闻记者 张奇
4月20日，网传2023上海车展上宝马Mini展台区别对待中外咨询者，发放冰淇淋给外国人却对中国人说没有了。对此，品牌方回应称，因内部管理不细致和工作人员失职引起了不愉快，对此道歉。20日下午，极目新闻记者来到车展现场探访。
4月20日，有网友发视频称，4月19日下午，他在上海车展宝马Mini展台多次见到，工作人员提供冰淇淋给外国人，但不给中国人。
工作人员向外国访客发放冰淇淋 视频截图
视频中，两名中国女子向现场两名工作人员询问有没有冰淇淋，得到回应是没有。随后一名外国人走了过来咨询，两名工作人员向其介绍了情况，并从箱子中拿出一个冰淇淋送给对方。视频拍摄者见状也上前询问能否免费拿到冰淇淋，得到的回应是没有。
记者私信了发布视频的网友，暂未获回复。据媒体报道，品牌方官方账号“MINI中国”18日曾发布微博称，限量派送Luneurs冰淇淋。外卖平台显示，Luneurs冰淇淋有单球和双球两种冰淇淋，售价分别为35元和50元。
4月20日，宝马Mini工作人员告诉极目新闻记者，上海车展上确有提供冰淇淋的活动，但不清楚网传的情况。上海车展主办方工作人员表示，此事系展商行为，需向展商了解。
“宝马MINI”致歉截图
20日中午，“MINI中国”为此事致歉称，MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展者送上一份甜蜜。因内部管理不细致和工作人员失职引起了不愉快，对此道歉。将进行检讨并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。
20日下午，极目新闻记者来到位于上海青浦的国家会展中心，第20届上海国际汽车工业展览会正在此举行，宝马Mini展台位于场馆内一层展厅7.1H展区，目前正常展出，和其他品牌一样也围着不少观众。
上海车展现场 记者张奇摄
不少看过展会的观众和工作人员都表示，他们通过新闻知晓了宝马Mini此事。一位参展商的工作人员告诉极目新闻记者，19日下午5时左右，她曾去宝马Mini的展台看过，当时发放冰淇淋的活动已结束。对于宝马Mini展台工作人员备受争议的行为，她非常不认可，“没有必要区别对待。”
（来源：极目新闻）
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